Políticas de privacidad - jyecosmetics.com

En J&E Cosmetics nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web jyecosmetics.com, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

1. Información que recopilamos

Al interactuar con nuestra tienda, podemos solicitar los siguientes datos personales:

Nombre completo.
Teléfono de contacto.
Dirección de envío.
Correo electrónico.
Información demográfica y de intereses (recopilada a través de herramientas de Meta Ads y CRM para fines de segmentación).

Métodos de pago: usamos Mercado Pago como pasarela segura. No almacenamos directamente información de tarjetas o cuentas bancarias en nuestros servidores; todos los pagos son procesados externamente de manera encriptada y segura.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza con fines legítimos y específicos:

Procesar y entregar tus pedidos.
Comunicarnos contigo para confirmar compras, envíos o resolver dudas.
Enviarte promociones, novedades y ofertas especiales por correo electrónico, WhatsApp o SMS.
Analizar tendencias y preferencias de compra para mejorar la experiencia en nuestra tienda.
Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación y personalizar la experiencia del usuario.
Estas pueden recopilar información anónima como:

Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Interacciones con productos y categorías.

Además, utilizamos herramientas de análisis y publicidad digital como Google Analytics y Meta Pixel para optimizar campañas y mostrarte contenido relevante. Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

4. Compartición de datos

En J&E Cosmetics no vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
Podemos compartir datos únicamente con:

Empresas transportadoras encargadas de la entrega de pedidos.
Mercado Pago, para el procesamiento seguro de pagos.
Herramientas de análisis y publicidad digital (Meta, Google) para campañas y segmentación.

5. Derechos del titular de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia), tienes derecho a:

Acceder a la información que tenemos sobre ti.
Rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos.
Revocar la autorización para el uso de tu información personal.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de:

📞 WhatsApp: +57 301 918 7915
✉️ Correo: contacto@jyecosmetics.com

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

7. Alcance territorial

Nuestros productos y servicios están disponibles únicamente en Colombia. No realizamos envíos internacionales en este momento.

8. Modificaciones a la política

J&E Cosmetics podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos o comerciales. La fecha de última actualización siempre estará disponible en esta página.